网上看到很多网友吐槽来桂林旅游跟团游玩时被坑,现在旅游旅游业的乱象这是一言难尽,如果你来桂林旅游是跟团游的,请一定要仔细看。
跟团旅游会不会被坑,很大程度上在你报名时就已经注定,所以报团的选择很重要。跟团旅游报名一般就两种方式,一种是在当地的旅行社交钱报名,另一种是网上报名。在当地报名时要选择正规的旅行社公司或者旅游门店,报名前问清楚行程和团的性质。旅游团分纯玩团和购物团,纯玩团的价格比购物团高很多,别交了纯玩团的钱却被安排了购物团。为了保证交的钱跟实际的团是相符的,交钱后一定要签定正式旅游合同。
现在旅行社竞争大,为了获得更多利润,一方面降低成本,另一方面虚假宣传。除了签正式合同、分清是否购物团外,也要分清他们是否虚假宣传。旅游团最多虚假宣传的是在接待标准和购物这两方面,报名前跟你说接待标准有多好多高、住宿都是4星5星的,谨慎,他说的5星酒店是“当地5星”,可能还不如快捷酒店;跟你说绝对没有强制购物的,谨慎,因为“强制购物”的标准就跟“正当防卫”的一样难以鉴定。
现在网络发达了,很多人旅游是从网上报团的,网上报名一般是没有纸质的旅游合同的。如果你是在飞猪、携程或者其它OTA平台报名的,选择前多看下评论,能帮你筛选掉很多带坑的旅游团。下单前查看商家的营业执照,选择商家是桂林本地的,服务比较有保障。商家不是本地的,你可能会卖很多手才到桂林的旅行社,真出了问题,由谁实际承担责任都不知道。当然你也可以找平台申诉,遇到过的同学应该就深有体会,申诉的处理是何等漫长的过程。
网上报名的除了OTA平台,还有很多的方式,知乎、百度贴吧上吐槽最多的是被那些当地导游(向导)、旅行规划师、旅游订制师、旅游博主坑的经历,可以说是十有九坑。OTA平台的还有平台可申诉,这些线上报名线下交钱的,真是投诉都找不到门。他们一般是引导你加微信联系,交少量定金报名,到当地签合同交尾款。避坑的办法就是,签合同时看清楚合同的路线景点和接待标准是不是跟他在微信上承诺的一致、公司是否跟他发的营业执照和许可证一致,不一致的话拒绝跟团,及时止损。虽然交的定金是要不回来了,但能保障你后面不会继续被坑。最好的避坑就是不要选择这种方式报名!(关于网上导游、旅行规划师的防坑攻略,我会另外写一篇文章,其中套路的精彩程度堪比电影。)
以上是报名前的避坑,接下来说说跟团游过程中如何避坑,防止被持续伤害。其实旅游团之所以坑,就是因为它以极低的价格吸引你报名参团,然后再通过购物、自费的方式让你多花钱,旅行社才能赚取利润。不贪便宜是是防止被坑的最好方法!当然现在市场上的旅游团产品十有八九是便宜的购物团,旅行社很少推荐纯玩的产品,是因为低价团更有利润,你说好笑不好笑?
如果你交的报名费明显就连来回交通费都不够,那就不要想着怎么避坑了,你一定要练好金钟罩铁布衫。这里要敬告一声:国家旅游法规定,游客参加低价游的不受保护!
那么参加非低价购物团的朋友该如何防止被坑呢?
国家旅游法命令禁止低价旅游团,但没有禁止购物团,说明购物团是合法合规的,并不是所有的旅游购物店都是坑。正规的旅游购物店在当地旅游局都是有备案的,有很大程度上的保障;参加旅游团的朋友要警惕的是那些旅游黑店。旅游黑店都是采取“包厢打围”的方式进行销售,一个旅游团一个包厢,游客就如进了包围圈的猎物一样等着猎杀。
说两种旅游黑店常用的“围猎”套路——“认老乡”和“我是富二代”。当你在包厢里喝着茶听着讲解时,突然进来一个人自称是本店的某经理或者股东老板,跟大家寒暄几句后惊诧地说,啊原来我们是老乡啊。然后就是用家乡话跟你热情的聊家常,聊他在桂林的创业史。当气氛达到高潮时,这位“老乡”大气地宣布,今天全场1折。这时候你一定要捂住钱包了!
老乡见老乡,背后来一枪。老乡店的模式很多黑店已经不用了,毕竟找这么一个会多种方言的“演员”(销售)不容易。现在很多的是“老板店”也称“富二代店”,当你在包厢里喝着茶听着讲解时,突然进来一个满身名牌头发油光整齐的人,全场工作人员立马整齐鞠躬齐声叫:少爷好。这位“少爷”自我介绍:我叫某某,这家店是我老爸的,以后就是我的。我老爸为了我更好的继承家业,所以让我在店里学习、、、、、、、巴啦啦一通说,一个勤奋的富二代人设就此设立。接下来富二代会介绍他老爸的发家史,白手起家几番生死才有了现在的产业,家父告诫我成功的关键就是要广交朋友,接下来他也要跟在场的游客朋友们交朋友了,普通人谁不想有个富二代的朋友呢?况且这位“富二代”的豪爽程度甩王思聪好几条街,为了表示交朋友的诚意,他先是在场的每人送一件玉器;只要跟他握手叫声朋友的,柜台里的玉器你随便给个价就能拿走;保险柜里的精品翡翠拿出来随便把玩,看上的1折、、、
这类旅游黑店一般是跟低价团挂钩的,利用都是人贪便宜的心理,黑店的套路层出不穷,防不胜防,不想被坑就不要参加低价团!本人以前是做导游的,带团进黑店之前都会提醒客人不要买,当参观就好,结果我的提醒都是起到反作用效果。以至于后来,购物店的经理都会提前给导游打电话说,一定要告诫游客不要买店里的东西,你越这么说他们买得越凶。这也是我职业生涯里所遇的奇事之一,现在想想真是验证了这句话——真情留不住,套路得人心。
正规的旅游购物店也有讲解,但店里的销售方式跟商场是一样的:各种柜台里摆着琳琅满目的商品,你一靠近柜台,哗围上来几个导购。可以自由挑选,可以讨价还价。这类购物店里的商品也有水分,但就不像黑店那样大到惊人。如果这商品你喜欢、或者用得着、或者价钱在你此次旅行的预算内,我的建议是选择性的谨慎购买。跟团游相对来说还是比自由行便宜很多,如果导游服务和讲解都不错、玩得也还行,那么多花点钱买点东西也是可以的。
旅游团的自费项目我一般是推荐参加,旅游嘛,不就是玩。自费多看几个景点,总比买一堆没用的纪念品强。而且旅行社一般是行程里含常规景点,精华的特色景点用来自费的。当然,交自费前要网上对比下价格,如果导游的价格比网上的贵出好几倍,你可以跟导游讲讲价的。现在桂林旅游基本没有自费项目了。