在网店的经营中，客服服务占有很重的地位，而现在很多网店的客服都是由专业的客服外包公司提供的，不过其中也有一些网店的客服是自己招聘的，那么客服外包公司主要是为哪类网店提供客服服务呢?下面萌萌客客服外包公司的笔者就来和大家深入探讨一下吧。
1.客服招聘难，工资高，办公场地贵、离职率高、客服成本高的店铺。目前市场聘用一名淘宝客服每月的工资大概在2500-5500元左右，最少要2名客服，倒班工作。一年下来光是客服的工资成本都将近5万元，加上美工等工作人员呢，一年下来光是工资所支出的费用甚至都入不敷出!
2.店主需要自己找货源，自己发货等等，店主忙不过来，不想把过多的时间放在与零散客户的直接交流上。
3.网店刚起来，还没有招到以个合适的客服，但是一个人无法应付，又不想流失客户资源。
4.已经有专门的客服人员，但是客服又不能24小时轮班。
5.网店店主周末想给自己放个假，又不想店铺无人打理。
6.每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲等时间，但不想错过这段时间购物的客户。
7.临时有事或假期，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管。
8.有些店铺是季节性店铺，忙的时候客服不够用，闲下来客服又没事做，这个时候可以选择淡季时减少客服，旺季时增加客服，合作模式多样化，这样对店主来说也会很有保障。
9.店主也是兼职的做着网店，自己没有时间打理零碎的咨询量，这个时候可以考虑外包出去给专业的客服去帮助自己打理。
以上这些网店都是适合和客服外包公司合作的店铺，不过因为需要的业务不同，所以合作方式也不同，有的是短期合作，有的是长期合作，还有的部分业务合作。
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