经常会有小白问我,速卖通运营每天要做什么?这让我很头疼
做什么是执行的一系列动作。凡是执行,必问目的。
我的粉丝小清,入职了一家深圳大卖,岗位是速卖通运营。她每天主要的工作内容是用ERP批量从1688搬运产品到速卖通。
粉丝小枫,进了杭州一家一百人左右的中型公司。他每天的工作内容是处理订单,回复客户留言,上架产品。
粉丝小思,在义乌一家只有5个人的小公司做速卖通运营。她每天的工作内容是处理订单,采购,打包发货,回复留言,P图,选品,上架,推广。。。。。
同一个岗位,工作内容天壤之别。
所以,作为一个速卖通运营,要想确定自己每天要做什么,首先思考, 公司请你来的目的是什么
那么如何确定公司目的?
1,看公司规模
公司规模越大,同一个岗位的工作内容会划分的越细。公司越小,运营要做的杂事就越多。
2,看招聘要求
速卖通运营-小公司
速卖通运营-中型公司
前者招聘的运营每天大概率要做各种杂事, 后者要招的运营基本是负责回复留言的工具人。
排除以上两种极端情况。我们来梳理下一个合格的速卖通运营每天要做什么:
(1)处理店铺订单
(2)回复客户留言,处理纠纷,售后宝。
(3)分析店铺整体数据,主要产品数据。对产品优化调整。
(4)选品
(5)分析市场和跟踪竞对
(6)产品上架
(7)营销推广
如果把上面的7项工作内容进一步细化,又可以拆分出几十项工作环节。所以我们可以建立一个如下的工作检查清单:
1、 今天订单留言、站内信回完了吗?
2、 今天邮件留言、旺旺、钉钉消息都处理完了吗?钉钉里面老板、主管交代的事情都处理完了吗
3、 异常订单都处理了吗?今天离发货期只剩一个工作日的订单跟进了吗?
4、 今天检查店铺活动(限时限量折扣、满立减、店铺优惠券)了吗?
5、 今天检查店铺关联营销失效/过期了吗?流量第一页的,每天看一遍花不了几分钟的时间。失效了下架
6、 一定要及时更新关联模板。同时有一些关联营销需要及时关联目前高流量以及新款产品。
7、 今天上传新产品了吗?
8、 今天过了一遍可报名的常规平台活动了吗?
9、今天做站外引流了吗?
10、 今天回复买家中差评了吗?
11、 今天看店铺后台数据了吗?
12、 今天盯热销品同行价格了吗?
13、 今天与老客户,供应商,采购互动(新品推荐、催到货等)了吗?
14、 店铺的详情、 主图参照业绩好的店铺做了吗?
15、店铺爆款链接做了推广计划吗?
所以,作为一个速卖通运营,每天具体要做什么。