为了能够更好的做好网店客服工作,一些卖家也会选择将客服服务外包出去,可是对于网店客服外包价位是多少呢?我马上就来给各位分享。
一、售前客服
售前客服价格为800元起,有按咨询量收费的方式也有专人专店的服务方式,专人专店的服务方式费用大概在4500-5000元每人每月左右。客服经验都在2年以上,他们擅长的行业有服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等多个类目。萌萌客客服外包服务公司的客服部经理曾介绍过,售前客服的主要职责包括问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信启报备等全方位服务。
二、售后客服
售后客服价格为1500元起,专人专店的服务方式费用大概在4500-5000元每人每月左右。客服经验在1年以上。萌萌客客服外包公司的客服部经理还曾介绍过,外包客服擅长行业为家居用品、珠宝首饰、母要用品、3C数码等20多个类目主要职麦为退换货相关沟通、登记、核实处理、跟进归档等售后服务。
三、定制客服
定制拼坐席客服价格为1500元起,定制专人客服费用大概在4500-5000元每人每月左右,客服经验在1年以上,擅长行业包括服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。他们主要职责为根据客户需要,负责售前问候、答疑、导购关联销售、催单、订单核实维护、重要信息反馈登记等。
以上是网店客服外包价位的描述,其实对于外包价格问题,只要你选择的是正规客服公司,价格基本上都是客户可以接受的,只是服务质量要在后期多监督。