在短视频平台上,发布作品往往会遇到限流或者封禁的情况,尤其是商家企业做短视频运营,需要发布宣传推广类的视频较多,稍微一不注意,作品就会被判定为涉嫌广告营销,可能就会因为违规被限流,甚至账号被封禁,遇到这类情况该怎么办呢?
短视频账号被封禁想要解除比较困难,解决封禁的途径比较多,下面列举了四种短视频封禁的解决方法,如果简单的方式不能解封的话,下面的方法可以从前往后依次使用,直到解封为止。
方法一、直接申诉:
这是一个简单直接的方法,如果你的作品违规情况较轻的话,可以直接申诉。
申诉内容一定要诚恳,说明自己是无意触犯平台规定,近期会仔细了解相关规定,以后不再触犯,发符合平台行为规范的作品,请求对方再给自己一次机会,将账号恢复正常!
方法二、联系客服:
如果第一种方法没有给予解封,还可以直接联系客服,与客服交流沟通申请解除封禁。
1、打开抖音,点击左下角【我】->点击右上角【三】->点击【我的客服】,进入客服中心->点击【官方客服】,会打开“请您选择想要咨询的问题场景”->选择【账号问题】,出现“咨询场景”->选择第一项【封禁处罚】,就可以打开聊天窗口,与客服直接联系了。反馈内容参考第一种方式。
2、如果账号已经无法登录,可以使用别的账号,注明你的抖音号,然后采用上述方式与客服联系。只要与客服成功联系,一般都会给你一次申述的机会。
方法三、打电话或发邮件:
1、打电话:打95152申诉,说明账号被封原因,态度一定要诚恳,让客服反馈到后台工作人员那里。有可能打一次联系不到后台工作人员,可以隔天多打几次。
2、发邮件:将相关问题及申述话术发送到平台的邮箱:feedback@douyin.com,在邮件中注明申诉解封的账号,邮件发送的内容采用方法一的内容即可。
方法四、MCN后台申诉:
如果你的账号加入了平台的MCN机构,可以在这个机构进行申诉,申诉理由参考方法一,提供对方需要的相关材料,就可以申诉了。