公司2个人以上就要思考如何去做标准和制定流程。因为很多电商老板是做工厂的或者是运营出身,要不就是不懂电商,要不就是只懂电商。需要一套标准和流程让员工更加清楚,知道自己的工作内容是什么。
比如说运营,就是看店铺主销款昨天的流量转化率,数据变化的情况,分析竞店竞品产品属性,标题主图详情页是不是有变化,竞品的活动监控是什么样的,活动价格是多少,销量是多少?前3个小时的数据变化,要看一下行业实时排名,每2个小时就看一下我们店铺主销款的实时排名,观察前100名店铺排行榜,是不是有新的店铺出现。
去看我们的生意参谋,看声音参谋的热词榜前200名,及时关注市场变化,观察我们的行业飙升词,包括说我们店铺主销款商品评价的一些监控,主销款问大家的监控,看竞品的评价,看竟品的问大家,重点宝贝的库存情况,去看一下客服的聊天记录,店铺品质退货率,综合售后综合指标,包括说违规管控投诉DSR,后台系统消息,也要去分析下竟品引流词和成交词。监控爆款评价是否持续,并且高质量的去维护更多的岗位说明和职责要求标准,这里面都有。
商品推广:抖音电商运营需要负责平台商品的推广工作,包括商品的筛选、上架、搭配、优化等。
用户管理:抖音电商运营需要负责维护平台用户的利益,提高用户的满意度,包括口答用户的咨询、投诉建议等,及时解决用户的问题,提高用户的购买意愿和信任感,同时还需要对用户的行为进行监控,发现并处理违规行为。
三:数据分析:抖音电商运营需要对平台的数据进行分析,包括用户的行为、商品的销售情况、竞争对手的情况等,并根据数据分析结果制定营销策略。
抖音电商运营可以了解用户的需求和行为,及时调整推广策略提高销售效果。
四:市场调研:抖音电商运营需要对市场进行调研,了解行业动态竞争对手的情况、用户的需求等。通过市场调研,可以为平台提供更多的营销思路和创意。
五:团队管理:如果是抖音电商运营经理,还需要负责团队的管理工作,包括制定工作计划、分配任务,监督团队成员的工作进度和质量。