内容-拉新-转化-成交-分享-裂变-私域流量
内容是品牌影响力传播的素材;包含:软文、新闻、短视频、广告、宣传片、平面广告、各类发布会等等。
没有绯闻的“明星”一定不火,实际上也就是没有传播内容的明星一定不火。苹果手机进入中国市场,没有投入一分广告费,仅依靠新闻、几场发布会就在中国传播开。它是运用了人性的“好奇”心理,越是不知道的越想知道,所以苹果手机每次所谓的“产品UI泄密”事件,正好是其宣传的绝好内容题材。
在国内最佩服的,最会制造话题的公司,莫过于杜蕾斯了,一款避孕套制造出层出不穷的传播内容。男+女+dudu=ai,避孕套套在手枪上,Don’t kill Make Love;避孕套套在脚上防雨。制造一次次“头条”话题,让杜蕾斯成为避孕套品牌领航者。教科书式的创意神文案,杜蕾斯果然名不虚传。可以毫不夸张的说,你的公司能学会杜蕾斯的三分之一,品牌影响力一定是杠杠的了。
一家公司,一个品牌采用什么样的传播内容形式,取决于用什么样的方式去传播。例如要用抖音这样的平台做传播,传播内容形式最好是短视频,而短视频的内容,微电影植入又是正确的方向之一。
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拉新是扩大品牌影响力永恒不变的话题,每一家企业品牌,每一秒钟都需要有新客户,因为有流量,有客户,才有源源不断成交的可能。
近年来,特别是互联网APP产品,拉新几乎是其保持“造血”功能必不可少的一环。
一家不懂创新的品牌很快将老去,一家不懂拉新的品牌比老去更可怕,很快将死去。但保持拉新,恰恰是建立在持续创新的基础之上。例如华为,由基础通讯器材产品提供商,到消费终端智能硬件提供商,不知经过了多少次产品创新,才能跳跃式的发展,持续获得新用户的青睐;再例如苹果手机,由第1代到第12代,也不知经历多少次的创新,才保持拉新优势;再例如阿里,由第一代B2B平台,到C2C再到F2B平台,也不知是多少次创新,才保持持续快速增长。
拉新的具体方式当然离不开各种促销手段,离不开各种地推方式,离不开各种线上线下结合的营销模式。在后面促销成交力我有单独章节详写,这里暂时不展开具体说明。
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有人做拉新,一秒钟让客户关注了你的品牌公众号,但下一秒钟客户又取消了关注。这就是转化的问题。
转化其实有点像“相亲”,见了很多对象,只有一个转化为恋人。但恋人也不意味着“成交”,还是要有一个过程。由相亲到最终结婚成交的过程,就是转化的过程。
转化一定程度是品牌也在筛选准备客户的过程。像很多品牌在CCTV做广告,其实也在广撒鱼,能够转化成询单准顾客的始终是有比例的。当然这还不是广告的全部价值。
如何才能提高转化率?挖掘出更多的精准准顾客,选对“池塘”才能钓大鱼。特别是在现在泛媒体时代,消费者的注意力被分散的支离破碎。想吸引一位客户的关注,好比客户眼前有一万位被整容成“韩国”脸的美女,你想吸引让客户多看你一眼,你想吸引客户选择你。你得在对的位置,对的时机去打动客户。
看过《非诚勿扰》相亲节目的应该明白,要想瞬间在24位女嘉宾中真正选对她有多难。更何况我们面对的是千人千面的客户,面对的是万千各类媒体平台呢?
但,化繁为简,逆向思考,也能简单的快速找到你的“白马王子”。细分市场,找到市场定位,再选择目标市场。例如我要找一位教师做老婆,我要到所有的学校才有可能,然后再按照省、市、县区、乡镇,大、中、小学去层层筛选目标对象位置。最终我选中了几所学校,然后就在这几所学校参加校内相亲,发布校内征婚等等。最终离我的目标客户就越来越近了。
其实上文“找老婆“的过程,也就是”找客户“的过程。前面我有写到,任何一个品牌,不可能让所有客户都喜欢你。所以,你只需要选择精准目标客户群体,才能达到事半功倍立竿见影效果。
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转化是客户的一种物理反应,要经历由感性到理性,由有需求到产生需要的欲望,要经过关注、选择、对比、筛选等漫长的思想斗争过程。成交金额越高的商品,决策过程也就越复杂。
而成交是客户的一种化学反应,成交就在一念之瞬间决策。像很长时间的恋爱,但求婚决策就在一瞬间;像很长时间的影响客户,跟进客户,但成交签单就在一瞬间。所以,成交更像是化学反应。
让客户做出化学反应成交的三大因素:
第一:品牌影响力,是能否被顾客选择的首要因素。就像在超市,当若干个相同品类的品牌在你面前时,你会选择哪个品牌,是由品牌影响力决定的。
第二:人,无论是线下的终端促销人员,还是线上的网上销售人员。人的成交主动性在成交的那一秒钟起到催化剂的作用,说对了,做对了,也就成交了。就像在终端饭店,客户喝什么啤酒?是促销员说了算。
第三:场地,场地的因素比较综合,包含暂时场景,位置,陈列等等复合因素,像上文我有提到的杜蕾斯,它一般在哪里出现?才会更容易成交呢?你的产品也是同样的道理。我之前出过三本书,一本卖的稍微好一点,进了机场畅销书,所以那本书就一直卖的很好。这也许就是场地的重要性吧。
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这是一个人人都有观众的时代,人人只要分享发声,都有瞬时被围观,一夜成为网红的可能。
分享经济的最大特点是,人人即是消费者,也可以立刻左手转右手成为销售者。以前重营销的时代,认为成交是最重要的,现在不是了,现在是成交了,顾客还主动愿意分享才是更重要的。
让顾客成为你的用户的同时,还能为你吆喝,还能情不自禁的为你分享宣传。这才是品牌影响力最大的魅力。
为什么有人开了宝马、奔驰爱拍照分享呢?为什么有人用了LV的包包喜欢晒朋友圈呢?抛开虚荣炫富的负面观念,换一个角度思考,是客户以品牌影响力为荣?你的品牌如果顾客晒都不想晒,分享都不想分享?又情何以堪呢?
看到此,还能懂的朋友,你此时此刻应该立刻决策,我要做一家有品牌影响力的企业。我要做一个客户爱分享的品牌。
正式成交客户的分享,才能让你的产品口口相传,成就你有口皆碑的品牌。顾客愿意分享的内在动力也有三大因素:
第一:分享欲,这是人的生理本能反应,人是群居动物,在原始部落时代,人要么通过撕咬,要么通过嚎叫,才能获得交配权;现在只有通过分享才能获得权利和财富。像西方国家总统竞选,完全是通过一场场演讲分享得来。所以分享欲其实是人人都具足的底层本能。
第二:荣誉成就感,分享前是分享欲再起作用,分享的过程,是荣誉成就感再起作用;像我们分享到朋友圈,你们关注有多少人点赞,多少人评论,特别是在评论区的对话,更是荣誉成就感的表现。
第三:自我实现感,分享之后,每个人更多享受的是精神层面获得感,是品牌文化的理念认同感,是自我价值得到认可的自我实现感。
根据以上顾客愿意分享的三大动力因素分析,打造品牌影响力让人们爱分享你的品牌也有三大对应操作点。
分享欲,对应的是品牌商标图案;荣誉成就感,对应的是品牌VI形象系统;自我实现感,对应的是品牌文化理念系统。
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有一个叫几何倍增的数学模型,即为:第一天,1裂变为2;第二天,2裂变为4;第三天,4裂变为8;第四天,8裂变为16……如此裂变下去,第三十天可以裂变为53687092。
假如把这个模型用在团队裂变,用在客户裂变上,你的团队、客户将变的由线性增长为指数级增长。团队每天翻倍式增长,客户每天翻倍式增长,很快就像万物生成一样,不用你管控,也能成为一家非常伟大的企业。
我认为世界上最牛的企业,并不是微软、苹果、亚马逊这些高市值的公司。而是像安利、雅芳、完美这些公司,它们像万物生成长一样,团队每天在裂变,客户每天在裂变。
所以,提高拉新效率最有效的机制是裂变。你的品牌商品,一定要设计好裂变机制,让团队裂变,让客户继续裂变。唯有这样,才能倍增你的成交效率。
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受全球新冠疫情影响,中国正在启动经内循环,通过拉动内需,发行消费券经济市场,来刺激国内市场的消费。
相对全球市场而言,国内市场就是中国的私域流量池。中国自己14亿私域流量池,完全可以在短期内自给自足,继续拉动中国经济持续向好发展。
同理,你的企业品牌,有10万+,百万+流量时,如何持续锁住你的流量?如何打造你的流量生态?建立起可持续,可循环消费的经济体,你的企业就可以像大自然生态一样,把每一个个体的终身价值最大化,可持续盈利,可持续发展。
举例:过去做生意,一位顾客卖完一次商品,也就是成交一次,你还需要继续找新顾客。
现在,完全可以通过商业生态建设,挖掘每一位顾客的终身价值,一位顾客成交之后,成为企业的用户,给它身份、权益,让用户继续省钱消费,继续挣钱发展用户。形成生态循环。
案例:北斗生态圈是如何锁住每一位客户终身价值的?无论你是由北斗星际短视频还是北斗易购哪一个入口,接触北斗的。北斗都会给客户一个身份,也就是北斗粉;在北斗生态圈里,你每一次消费都能获赠金豆,金豆可交易,可增值,可流通。由你花钱、省钱、挣钱,每一个环节在北斗生态圈均可以实现。