我2022年6月7日在惠寻京东自营店购买雨伞一把，直到现在都未收到商品，但是物流显示被签收。
我申请退款，京东以商家需要收到退货商品为由拒绝了我的申请，一定要等到商家收到货，才给我退。
我就不明白了，我都没收到商品，为什么还要浪费我的时间来配合商家呢，难道就是因为京东自己的规定？？？
这个问题我投诉了京东400电话，客服说让我点确认收货，然后给我做异常报备，就可以给我马上退款了。
我拒绝了，这是原则问题。虽然该客服说，就算我不点确认收货，系统也会在20个自然日后自动确认收货。
这波操作让我很是心寒，我常年消费plus会员，是出于对京东的信任，没想到会是这种结果。
还有百度的京东贴吧，大家不要去发帖了，我发的全部被删除，呵呵，所谓的言论自由。
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