抖音商家们好,
一周问答时间来喽!
上周提问的商家~二郎查情报站独家解答速来查收!
计划突然没有展现了且提示预算即将花光怎么办?
1.计划预算设置太高,账户余额过少,降低计划预算;
2.适当提高出价,刺激账户;
3.建议广告费多备一些。
上架商品质量一般,售后退货较多,如果拒绝退货会对小店产生哪些影响?
1.如果拒绝退货,商家纠纷率会提高,拒绝退款会引起用户投诉;
2.同意退货后,虽然会有损失但对体验分影响不大,如果拒绝退货会直接拉低体验分;
3.纠纷率过高会降低DSR分值,如DSR分值过低会被强制关店,如未被关店,可下架所有商品90天后,体验分及纠纷率会被重置。
已签收订单被系统误判违规怎么解决?
1.首先核对一下两个订单的快递单号是不是上传重复了;
2.有没有合并订单,如果没有,建议申诉;
3.被系统误判违规的数据已合并入【奖惩中心-体验中心】展示,供商家查看和申诉。
如果学习期失败了,但是还在成本保障计划中,会不会影响赔付?
1.首先明确下:学习期是否失败与赔付没有关系;
2.只要在赔付保障生效期内只要符合标准都会进行赔付;
3.抖音大学中有明确的赔付标准,可以登录抖音大学进行逐一对应,符合标准即可赔付,一般一周左右赔付至广告账户余额。
DSR分数低会限流吗?改评还有用吗?
1.体验分和DSR是存在关联的,DSR不低于4.0即可,体验分低于4.8会逐渐限流;
2.现在小店体验分考核售后评价的标准是首次评价所以改评也没用了;
3.避免体验分和DSR分数下降,建议做品质过关的商品,以提高好评率,减少退货率和差评。