最近网上多了许多投诉顺丰的案例，特别是北京的客户。不知道是否为个例。
今天再分享一个网上投诉案例。
单评客户片面之词，也足以让95338定责，极大可能态度行为类(言语不当)。太不值了。派件前电联和送上门，前面操作极规范，后面因拒收产生分歧，是是非非的分清楚了也没用。
顺丰小哥画像红灯，各种考试面谈难免，区域可还在？
客户呢？失去了本区域顺丰小哥对你服务的热情。
再聊一下案例要点，第一，不要和客户争吵，错的永远是你，受伤的也是你。第二，宁愿操作类失误，不要沾态度行为类。
最后和吃瓜群众解释下其中的原因，首先，顺丰快件拒收后，转寄或退回也是要收运费的。这也是为什么有时候你收到一个快递，有两张快递单收费的原因。所以无论签收重寄或者拒收，运费少不了。第二，对小哥来说，签收了他有派件费，再寄他有收件提成，但拒收，他就白跑了。
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