平时在网购时,肯定会遇到过货不对板、不发货、质量较差等问题,每次想维权又不知道具体该找谁?很烦心。
今天海王教大家维权大法。
首先定性质,确定网购商品的性质。
一般商品的类型分为:生鲜商品、食品、电子产品、一般商品、定做商品等等。
为什么要给商品分类型呢?
因为不是所有的商品都适用七天无理由退换货。如果买之前,不了解商品能否七天无理由退换,想当然的认为可以退换,那么很可能后期退换不了,带来经济损失。不过一般商品都支持七天无理由退货。
接下来我们就是确定他的产品是什么问题,过期还是假货,或者是残次品不能用,再就是产品合格但是没有备案或者没有注册认证,其实我们购买的好多商品都存在一些问题,当然这就需要专业知识才能分辨出来。如何分辨可以留言关注私信海王。
确定商品的问题以后,我们就可以拍下来,回来以后取证,然后就可以投诉了,我们可以投诉到市场监督管理局12315,还有人民法院起诉,该厂家的行业监管部门或者行业协会举报。
当然我们首选的是12315,这个比较简单也会给大家节省一些时间,投诉完我们就可以等着商家打电话和我们协商处理了,赔偿标准如下:
消保法赔偿标准是“退一赔三”保底500元 对于经营者的欺诈行为,新《消法》将现行《消法》规定的“退一赔一”修改为“退一赔三”,并增加了“增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元”的规定,旨在有效调动消费者维护自身合法权益的积极性。
举例:一:产品本金2元,赔偿3倍,是6元,不足500元,最高按照500元内赔偿。
二:产品本金200元,赔偿3倍,是600元,超500元,按照实际3倍赔偿,也就是600元内赔偿。
食品安全法的赔偿标准是“食品最低1000赔偿的法律依据是,根据最新《食品安全法》第一百四十八条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品; 消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元
举例:
一:产品本金2元,赔偿10倍,是20元,不足1000元,最高按照1000元内赔偿。
二:产品本金200元,赔偿10倍,是2000元,超1000元,按照实际10倍赔偿,也就是2000元内赔偿。
这里声明一下,我们一定要按照赔偿标准和商家协商,不得越过法律的红线向商家多要赔偿。