曾几何时,做淘宝是全民热潮,大家争先恐后的涌入淘宝开店,生怕错过商机,大街小巷的标语都写着“千好万好不如回家创业淘宝”,淘宝创业俨然成为了一种万人空巷的盛况,从2003年淘宝网上线至今,已经走过了20个年头了,虽说任何事物都是一步强步步强,但是正所谓沧海桑田,任何事物同样摆脱不了没落的结局,很显然,淘宝也一样,在经过高度繁荣后,现在的淘宝已经开始走下坡路了。个中缘由我想我们还得一一评说一番。
淘宝
有句话说得好,得民心者得天下,淘宝的没落也正是拼多多的崛起之时,我们与其探究淘宝的没落原因,倒不如来剖析一下它的竞争对手,拼多多是怎么样做大做强的。
淘宝
拼多多这个平台成立时间比较短,迄今也就十年不到光景,它的创始人是黄峥,这位是前谷歌中国的职员,跟着李开复打过江山的,除此之外,段永平拍下的巴菲特午餐中的随行人员中也有黄峥的身影,这么一位在创业市场叱咤风云的人物开立的公司,想必肯定是差不了的,而事实也确实如此,从2015年创立至今,拼多多仅用10年不到的时间就把活跃买家数做到了八亿,远远的超过了淘宝,实在惊人,下面,我们就来深层次的剖析一下为什么拼多多可以压制淘宝。
拼多多
第一,请多多并没有拆分商家模块。这个模块主要是商城卖家和集市卖家的区别,淘宝网一开始的时候,确实也没有严格区分,但是随着业务模块的不断增多,业务量的不断加大,使得淘宝开始进行商家切割分开管理,这里主要是介绍一下2012年上线的天猫商城,这个商城也是淘宝商城的补充,淘宝网在面对后续卖家数量增多的情况下,为了方便管理,强制性得把淘宝拆分为了商城卖家和集市卖家,淘宝的初衷可能就是为了扩大利润以及摆脱假货、脏乱差的标签,但是,这样的一刀切却严重损害了中小卖家的利益,因为,广大中小卖家是没有实力入驻天猫的,他们只能在集市卖家的圈子里,如果说天猫和淘宝各玩各的也就算了,关键就在于,天猫并没有完全独立出去,而是留在了淘宝内部吸流量,这不是要把中小卖家逼上绝路吗,你玩你的就好了,你还有阿里集团的资源扶持,你还要来淘宝分一杯羹,实在让人生气,在这样的政策下,广大中小卖家处境堪忧,纷纷出淘。即使是大卖家,日子其实也不好过,天猫的扣点、保证金、服务费免费都是一个大头,在这样的高压状态下,大卖家也要勒紧裤腰带过活。反观拼多多,不管是旗舰店还是个人点,一视同仁,一起在平台各凭本事吃饭,为没有额外拆分平台出来搞事情,更没有高额的保证金,统统只需要一千块钱就可以,单单从经营成本上来讲就省了不少钱,另外,淘宝随着卖家数的增长,流量获取成本也越来越高,这让广大商家疲于奔命获取流量,越来越吃不消,而拼多多暂时处于红利期,开店的商家数量不多,流量获取成本不高,另外平台的各项服务也基本免费,在这个背景下,大家更倾向于在经营成本过低的拼多多上开店。如果说拼多多也要收技术服务费的话,就是这个0.006的订单服务费,下单即收不区分退款单,但是这也包括了各种支付方式的费用,不管你用花呗信用卡还是分期,都适用这个费率,而淘宝天猫,除了扣点,其他信用支付方式也是需要扣费的,从这一点上来看,拼多多上开店还是更省钱的。
淘宝
第二,拼多多不需要在补单上煞费苦心,交易趋向于正常化、真实话。这主要是和淘宝进行对比得来的结论,淘宝已经越来越卷了,为了数据好看,欺骗系统,频繁进行补单操作,造就了所谓的虚假繁荣,这本身就是这个不光彩的事情,广大商家忙于投机取巧,疯狂做一些无意义的事情,耗费了大量的财力物力,这就有点舍本逐末了,商家不去关注商品品质的提升和服务的优化,却致力于旁门左道,去做一些投机倒把的事情,怎么能把商品做好,把服务做好呢,大把的时间精力不用在正道上,真是白白浪费光阴,另外,这也没办法,有时候商家也很无奈,毕竟淘宝的系统只统计商品最近30天的销售数据和最近180天的评价数据,这就使得广大商家朋友们疲于奔命,在补单的操作上乐此不疲,越走越远,违背了交易的初衷,实在让人唏嘘不已。反观拼多多,请多多的交易体系就显得非常人性化,平台规定,只要店铺正常经营,商品不下假,销量和评价永久性,这就使得商家朋友们只需要在前期积累适当的销量评价,后期进行适当的广告推广就能获得不错的交易数据,而且还是实打实的真实交易。相比于淘宝补单带来的一系列诸如诈骗、税务紊乱等社会问题,拼多多的健康交易模式更值得被大家推崇。而且拼多多并没有差评制度,相比于淘宝上因为差评衍生出的职业差评师、职业索赔师这些社会蛀虫,淘宝开店商家朋友们疲于应付,拼多多上经营还是轻松不少的。
拼多多
第三,拼多多得民心。正所谓得民心者得天下,拼多多是深谙此道的,老话说得好,有买货的就不怕没有卖货的,拼多多在抓住买家的心这一方面可谓是做到了极致,不管是是在价格上、服务体验上、售后处理上,拼多多可都是维护买家权益的马前卒、排头兵。我们先讲一下它的价格优势,拼多多是靠低价起家的,低价是平台的立国之本,不仅如此,在低价的基础上,逢年过节,都会出超实惠的活动来刺激买家消费,平台总是巴不得这东西可以白送给顾客,低价促销之外还要求商家参加满减活动,另外平台还提供百亿补贴大额优惠券,买家得到的实惠真是拿到手软,有这样的低价,谁不心动么,毕竟谁的钱都不是大风刮来的,能省一点是一点。除了价格,拼多多的严厉处罚措施更是让广大商家朋友们闻风丧胆,像我们熟知的一言不合就仅退款,钱货两失,一言不合就说你对客户不友好罚款300,动不动就来个冻结资金,说你危及交易安全,售后处理不好等,另外像延迟发货罚款3-30,缺货罚款100,欺诈发货罚款500,物流轨迹异常罚款等真是让广大商家苦不堪言,在这样的高压状态下,商家朋友们战战兢兢,谨小慎微,生怕得罪买家,买家可是乐开了花,像收到了极致的购物体验。另外,请多多在售后判罚上也是一股脑支持买家,在平台看来,只要买家下单了就不会错,错的只有是商家,请多多上的公平就是搭建在买家开心的基础之上的。从售后体验上来看,拼多多确实拉近了和买家之间的距离而严重伤害了卖家,尽管淘宝相对公平公正,但是在买方市场的大背景下,要想抢占市场,还是非得学习拼多多那一套不可的。
拼多多
淘宝的没落想必是必然的,花开花落,哪有那么多长青的企业呢,长江后浪推前浪,而拼多多就是那后起之秀,种种迹象表明,拼多多大有取代淘宝之势,至于后续如何,咱们拭目以待。