京东是国内电商行业的重要玩家之一,其商品品质得到了广大客户的信任。当我们在京东购买商品时,根据自己的购买体验对商品进行评价是非常常见的做法。但是,有时候可能会出现自己的京东评价被删除的情况,这对于部分消费者来说是非常不公平的。那么,如果京东评价被删除了怎么恢复?如果需要重新评论商品,应该怎么操作呢?下面就详细解答这两个问题。
一、京东评价删除了怎么恢复?
京东管理评价非常严格,如果遇到不符合京东评价规范的评价,那么这些评论就有可能会被删除。如果用户有异议,希望恢复自己的评价,可以通过与京东客服联系解决。
1、拨打京东客服电话:400-606-5500
用户可以直接拨打京东客服电话,根据语音提示,选择涉及「评价被删除」的问题,并按照流程操作即可。
2、在京东APP或网站上使用在线客服
用户可以登录京东APP或者网站,在「我的京东」页面中,选择「联系客服」,并且在弹出的客服对话框中输入「评价被删除」的问题。接下来,跟客服沟通问题的原因,给出必要的证明材料,等候客服进行处理即可。
二、京东怎么重新评论?
如果需要重新评价商品,可以通过以下步骤进行:
1、打开京东APP或者网站,进入个人中心。
2、在页面右侧找到「我的订单」,找到需要评价的商品。
3、点击商品里面的「评价」按钮。
4、在弹出的评价方框中,重新进行商品的评价。
需要注意的是,京东评价级别有好评、中评、差评三种评价,如果是为了恶意刷评而进行差评,会被京东视为违反评论规范,有可能会被进行删除,同时也可能影响到自己的京东账号信用度。
总之,当我们在京东购买商品时,如果遇到评价被删除的情况,可以通过拨打客服电话或使用京东APP或网站的在线客服来申诉,同时也可以重新进行商品评价。希望各位用户多加注意平时评论商品的严谨性和客观性,以及评价的语言和用词描述清晰、正确,这不仅是对于自己的消费者权益的维护,也是对于线上购物环境的共同维护。