一个品退相当于十个差评，不仅疯狂掉体验分，曝光率也是断崖式下降。
如果有客户要退货，并且是因为以下原因导致的退货，就会拉高品退率。
做工粗糙/有瑕疵/破损或污渍/效果与商品描述不符/商品材质、品牌、外观等描述不符/商品腐烂、变质/大小、尺寸、重量与商品描述不符/少件、错件/未按约定时间发货
并且抖音现在只计算首次退货的原因，不管买家后面怎么改原因或是不退货了都还是算一个品退，所以一定要重视售后服务
给大家分享两个可以避免品退的方法
方法一.设置签收关怀
1.进入抖音小店，进入飞鸽平台，点击右上角的【接待】
2.选择【客服管理】-【机器人】-【智能跟单】-【去配置】签收关怀
3.将签收关怀的状态开启，点击【创建任务】
4.再按照下方图片内容配置（发送内容可以设置成文字，也可设置成如下图片回复），再点击保存就行
这样客户一下单就能收到信息，如有退换需求选择理由为7天无理由或【其他】，这样就能大大减少品退了
方法二.代申售后
直接帮有退款意向的客户填写售后请求
打开后台飞鸽客服，找到想要退货退款的买家对话框，点击右侧的【代申售后】
再根据实际情况选择，退款原因选7天无理由或是不想要了就行
提交后会弹出售后卡片，再让客户提交就行了，这样可以更直接的避免客户选择品质退货。
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