客服

对于一个新手客服来说，该要怎么去开展自己的工作，可以先从岗位职责去出发，先干好职责内的事情，然后再来做额外的加法。除却一些技能类的技巧，今天小编更想跟大家分享一些工作方法方面的小方…

客服作为接触客户的一线人员，很多时候在是否成单中起到了关键的作用。客服工作人员不仅需要让客户感受到专业，还需要有耐心。尤其在面对客户重复的咨询问题的时候，打字麻烦不说，客户还需要等…

客服是每天直接和客户打交道的人，如果你有心，你完全能够通过客服版这一工作对你所在类目行权业的客户心理、需求、特征、购买习惯等有一个深刻的认识。正是这样一个对电商有着重要作用的职位，…